O Diagrama de Ishikawa, também é conhecido como Diagrama de Causa e Efeito, ou Diagrama Espinha de Peixe. Foi criado em 1943 pelo Engenheiro japonês, Kaoru Ishikawa, e foi aperfeiçoado nos anos seguintes. Esse diagrama é muito útil no planejamento e análise de problemas, pois ajuda a identificar as possíveis causas de um problema.
Como preencher o Diagrama de Ishikawa
Na “cabeça do peixe”, escrevemos o problema a ser resolvido ou um objetivo a ser alcançado. Nas “espinhas do peixe”, identificamos as causas, iniciando por uma Causa Raiz.
No método dos 6Ms, a análise é realizada iniciando por meios das seguintes causas raiz: Método, Máquina, Material, Mão de Obra, Medida e Meio Ambiente.
Método: Está relacionado aos procedimentos, ou seja, a maneira como fazemos um determinado trabalho. Como exemplos de método, podemos citar:
- A receita para produzir um alimento;
- Um procedimento operacional para trocar uma peça de uma máquina;
- As políticas e normas internas da empresa.
Máquina: envolve as causas relacionadas as máquinas, equipamentos e instalações. Como exemplos:
- Defeito nas instalações elétricas;
- Falha mecânica na máquina;
- Máquinas com tecnologia ultrapassada, ou inadequada para o processo industrial.
Material: está relacionado com a matéria prima, ferramentas e todo o material utilizado para realizar uma atividade. Por exemplo:
- Falta de matéria prima;
- Matéria prima com baixa qualidade;
- Insumos fora do prazo de validade.
Mão de Obra: são as causas que dependem das pessoas, tais como os operadores de máquina e trabalhadores em geral. São exemplos os seguintes casos:
- Falha operacional;
- Falha humana;
- Mão de obra não qualificada para a tarefa;
- Distração, falta de motivação, cansaço físico e mental, etc.
Medida: são as causas ligadas aos procedimentos de medição, calibração de instrumentos de medida, e sensores. Veja alguns exemplos:
- Falha no sensor;
- Equipamento não foi calibrado;
- Resolução inadequada do equipamento de medição;
- Precisão insuficiente do equipamento de medição;
- Sensor posicionado fora do lugar correto.
Meio Ambiente: está relacionado com a localização, características ambientais, layout, ou fenômenos da natureza. Como exemplos, podemos listar:
- Umidade;
- Alta temperatura;
- Alagamento;
- Falha elétrica provocada por descargas atmosféricas (raios);
- Espaço inadequado para a movimentação dos trabalhadores;
- Sujeira, poeira, presença de insetos, etc.
Diagrama de Ishikawa - Exemplo Resolvido
Um automóvel tem apresentado diversos tipos de defeito com muita frequência. Analise quais poderiam ser as causas desses problemas, utilizando o diagrama de Ishikawa - método dos 6Ms.
Na "cabeça do peixe" escrevemos o problema que será analisado. Nas espinhas anotamos as seis causas raízes, conforme figura a seguir:
Veja esse exemplo resolvido na próxima figura.
